Обязанности:
- Руководство, управление и контроль ежедневной операционной деятельности и эксплуатации ТРЦ;
- Контроль выполнения задач, направленных на обеспечение деятельности с целью увеличения стоимости объекта недвижимости. Достижение и осуществление высоких и эффективных стандартов функционирования и эксплуатации ТРЦ для создания привлекательной, безопасной и прогрессивной среды и инфраструктуры для осуществления покупок, посещения и работы в ТРЦ. Создание позитивной атмосферы для покупателей и арендаторов посредством разработки и осуществления соответствующих стандартов операционной деятельности.
- Тесное взаимодействие с поставщиками/подрядчиками в целях обеспечения высокого уровня предоставляемых по контрактам услуг по эксплуатации/ функционированию Центра. Контроль над исполнением договорных обязательств подрядными организациями, оказывающими услуги в отношении Объекта, разработка критериев оценки качества оказания услуг по Объекту, согласование их с руководством, внедрение и контроль над соблюдением. Контроль над актированием случаев несоответствия качества услуг по договорным обязательствам и стандартам качества услуг, а также актирование всех случаев иных нарушений договорных обязательств подрядчиками/поставщиками;
- Проведение тендеров, представление интересов собственника Объекта, руководство переговорными процессами, сбор и проверка отзывов о компаниях-участниках тендеров, руководство процессом согласования договоров с выбранными участниками;
- Планирование бюджета и контроль за его исполнением. Цель – поддерживать и совершенствовать глубокое и всестороннее понимание концепции экономики торгового центра, его финансовых показателей;
- Контроль проведения маркетинговых мероприятий, взаимодействие с менеджером по маркетингу и управление маркетинговой деятельностью на Объекте для обеспечения эффективной маркетинговой кампании по продвижению ТРЦ, в том числе планирование и пересмотр рекламных мероприятий, общеорганизационных действий, специальных акций, различных программ по продвижению ТРЦ и увеличению розничных продаж у арендаторов;
- Привлечение новых арендаторов, контроль дебиторской задолженности арендаторов,
- Представление интересов компании перед арендаторами, местными жителями, средствами массовой информации, контрагентами, посетителями и покупателями.
- Взаимодействие с государственными органами;
- Осуществление контроля и принятие мер для соблюдения требований охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты, законодательных норм и правил на территории ТРЦ, в том числе, осуществление контроля соблюдения подрядчиками мер безопасности и ответственного поведения на Объекте.
- Регулярное обсуждение рабочих вопросов/проблем с командой сотрудников службы управления/эксплуатации ТРЦ. Контроль за содержанием ТРЦ в надлежащем санитарном и техническом состоянии, посредством взаимодействия и контроля работы клининговой и эксплуатирующей компании. Осуществление контроля общего порядка в ТРЦ посредством ежедневного взаимодействия с охранным предприятием. Руководство работами по благоустройству и озеленению прилегающей территории;ежедневный контроль за работой службы ресепшн; ежедневный контроль за работой платной парковки; контроль проведения закупок для обеспечения деятельности ТРЦ. Постоянное взаимодействие с арендаторами по текущей деятельности ТРЦ, аудит помещений арендаторов по внешнему виду, согласование заявок арендаторов и подрядных организаций на все виды работ и на доставку грузов.