39072220Обновлено 29 мая 2017Был(а) больше месяца назад


Работа в Адлере / Резюме / Туризм, гостиницы, общественное питание / Менеджер по бронированию
33 года (родилась 14 августа 1987), высшее образование
Адлер
no-avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Показать контакты

Менеджер отдела бронирования

Не готова к командировкам
По договорённости

Опыт работы 12 лет и 11 месяцев

    • Февраль 2015 – работает сейчас
    • 5 лет и 9 месяцев

    Менеджер по индивидуальному бронированию

    ООО «Топ проджект» (Азимут Отель Сочи), Сочи
    Гостиничный и ресторанный бизнес

    Обязанности:

    Прием и регистрация заявок на бронирование; подтверждение заявок; сверка заявок на актуальность; взаимодействие с отделом приема и размещения; решение спорных вопросов, возникающих при бронировании номеров; контроль начисления штрафов за несвоевременную отмену бронирований и незаезд гостей согласно Правил проживания; контроль правильного закрытия в OPERA отделом бронирования счетов, сданных в бухгалтерию, на предмет соответствия заявке и тарифу. (В случае неверных начислений – произведение коррекции.); контроль ожидаемых платежей по проживанию индивидуальных гостей; контроль внесения предоплаты по бронированиям, гарантированным кредитной картой; подготовка документации для проведения возвратов физическим и юридическим лицам бухгалтерией; проведение сверки экстранетов Booking.com, Expedia, Ozon, 101 Отель; работа c системой Uniteller, предоставляющей услуги эквайринга по банковским картам.
    • Сентябрь 2014 – январь 2015
    • 5 месяцев

    Оператор коммуникационного центра

    ООО «Топ проджект» (Азимут Отель Сочи), Сочи
    Гостиничный и ресторанный бизнес

    Обязанности:

    Прием входящих звонков, предоставление информации по услугам, тарифам, акциям в отеле; оформление заявок в базе данных; обработка писем и запросов гостей в корпоративной электронной почте; взаимодействие с другими службами отеля; подготовка отчетов о выполненной работе.
    • Ноябрь 2013 – август 2014
    • 10 месяцев

    Администратор стойки приема и размещения

    ООО «Топ проджект» (Азимут Отель Сочи), Сочи
    Гостиничный и ресторанный бизнес

    Обязанности:

    Бронирование номеров; заселение и выселение гостей; решение конфликтных ситуаций; ведение номерного фонда; внесение данных в систему Опера; выставление счетов гостям и компаниям; ведение кассовых операций; закрытие смен в соответствии с денежной выручкой; предоставление отчетов по закрытию смен в бухгалтерию; проверка баланса гостей; соблюдение стандартов сети; ежемесячные тренинги и тестирования.
    • Июнь 2013 – сентябрь 2013
    • 4 месяца

    Администратор ресторана

    Таверна "Зервос"
    Приготовление и реализация блюд традиционной греческой кухни.

    Обязанности:

    Работа с гостями, поддержание работы зала, урегулирование спорных ситуаций. создание приятной атмосферы для гостей, обучение сотрудников.
    • Январь 2009 – январь 2013
    • 4 года и 1 месяц

    Управляющая магазином женской одежды

    ИП Василевская А.А., Воронеж
    Розничная торговля

    Обязанности:

    Работа с клиентами, формирование ассортимента продукции, ведение документации.
    • Июль 2007 – октябрь 2009
    • 2 года и 4 месяца

    Повар

    ООО "Строй сервис" гостиница "Арт отель" ресторан "Портофино", Воронеж
    Гостиничный и ресторанный бизнес

    Обязанности:

    Работа по приготовлению блюд итальянской и французской кухни.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Знание программы Opera PMS, продвинутый пользователь ПК (MS Word, Excel, Outlook Express). Личные качества:: коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость, целеустремленность, стремление к обучению и получению новых знаний, умение работать в команде.