37203611Обновлено 1 ноября 2017Был(а) больше месяца назад


Работа в Адлере / Резюме / Продажи / Менеджер по работе с клиентами
26 лет (родилась 19 мая 1994), неполное высшее образование
Адлер, готова к переезду
Гражданство: Россия
no-avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Показать контакты

Менеджер по работе с клиентами

Полная занятость, готова к командировкам
30 000 руб.

Опыт работы 4 года и 2 месяца

    • Апрель 2016 – сентябрь 2016
    • 6 месяцев

    Администратор ресепшен

    Маринс Парк Отель Сочи****

    Обязанности:

    - ведение учета движения номерного фонда гостиницы; (работа с программой Epitome PMS (Property Management System), Libra). - оформление разрешения на поселение граждан по предъявлению паспорта или другого документа, удостоверяющего личность; - принятие и оформление необходимых документов; - контроль за своевременной подготовкой номеров к приему граждан; - ведение документации по установленным формам; - контроль за соблюдением проживающими правил пользования гостиницей; - контроль за своевременностью оплаты за проживание и предоставляемые услуги, не допуская задолженности; - контроль за паспортным режимом при оформлении граждан (ежедневная отправка отчетов и документооборот с гос. органами); - регистрация иностранных граждан с помощью «СКАЛА-УФМС» - принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании гостей; - ведение журнала и книги сдачи дежурства; - сдача в бухгалтерию необходимых отчетов и документов; - проведение аудита.(Закрытие смены на ресепшене, лобби-баре, ресторане, столовой). - работа с кассами (восемь ККМ) - оформление возвратов по установленной форме. - обеспечение хранения, выдачи и получения ключей от номеров гостиницы; - информирование гостей в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах и принятие заказов на их выполнение; - принятие и вручение поступившей корреспонденции проживающим; - ведение статистики о прибытии гостей; - коммуникация с туроператором (Библио Глобус) - внутренняя коммуникация с отделом бронирования, супервайзером хозяйственной службы, бухгалтерией, коммерческим отделом, отделом обеспечения.
    • Декабрь 2014 – март 2016
    • 1 год и 4 месяца

    Менеджер по работе с сетевыми клиентами

    Мишель-Алко, ООО, Ростов-на-Дону

    Обязанности:

    - коммуникация с лицами принимающими решения и закупщиками ТС г. Ростова-на-Дону и пригорода ("1000 и 1 бутылка", "Кооператор Дона", "Апекс", "Ассорти", "Солнечный круг", "Театральный", "Ридер", "Пятерочка".) - контроль дебиториской задолженности; - контроль документооборота; - обработка заказов; - контроль работы команды мерчендайзеров (мерчендайзинг в тт ТС, фотоотчеты); - контроль проведения ТМА (снижение цены, ДМП); - коммуникация с операторами и менеджерами склада (сборка заказов); - контроль отгрузки продукции до момента приема продукции приемщиком сети.
    • Декабрь 2013 – ноябрь 2014
    • 1 год

    Администратор

    ООО"Валенсия"

    Обязанности:

    - ведение учета движения номерного фонда гостиницы; (программа 1С-Отель) - оформление разрешения на поселение граждан по предъявлению паспорта или другого документа, удостоверяющего личность; - принятие и оформление необходимых документов; - контроль за своевременной подготовкой номеров к приему граждан; - ведение документации по установленным формам; - контроль за соблюдением проживающими правил пользования гостиницей; - контроль за своевременностью оплаты за проживание и предоставляемые услуги, не допуская задолженности; - контроль за паспортным режимом при оформлении граждан (ежедневная отправка отчетов и документооборот с гос. органами); - принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих; - ведение журнала и книги сдачи дежурства; - сдача в бухгалтерию необходимых отчетов и документов; - обеспечение хранения, выдачи и получения ключей от номеров гостиницы; - информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах и принятие заказов на их выполнение; - принятие и вручение поступившей корреспонденции проживающим; - ведение статистики о прибытии гостей.
    • Апрель 2013 – декабрь 2013
    • 9 месяцев

    Кассир-контролер

    Тихий Дон, ООО, Ростов-на-Дону

    Обязанности:

    Оформление платежей по кассе, ведение кассовой документации. Имею опыт и знания по расчетно-кассовому обслуживанию и консультированию клиентов, соответственно общему положению организации кассовой работы. (Работа с табачными изделиями.)
    • Май 2012 – декабрь 2012
    • 8 месяцев

    Официант

    РестПрофи. "Пить Кофе"

    Обязанности:

    Сервировка стола в соответствии с установленными стандартами - Контроль за чистотой, состоянием и комплектностью приборов, посуды и скатертями и салфетками на закрепленных столах. - Изучение меню, знание основных и сезонных блюд и напитков, предлагаемых гостям. - Консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков. Оказание помощи при составлении заказа. - Прием заказов от клиента ресторана. - Подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания. - Принятие мер, в рамках своей компетенции, по разрешению проблем, возникших у клиента. - Создание в заведение атмосферы гостеприимства (отношение к гостям, манера поведения, внешний вид). - Осуществление руководства над помощником официанта. - Предоставление счета гостям. - Получение платы по счетам. Ответственность: - За состояние и сервировку закрепленных столиков. - За точность принимаемого заказа. - За своевременность и правильность подачи блюд и напитков. - За создание атмосферы гостеприимства и культуру обслуживания. - За правильность составления счета. - За правильность оплаты по счету. - работа с r-keeper

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Консультирование, легкая атмосфера, искренность, обучение.

Дополнительные сведения:

Общительность, целеустремленность в достижении поставленных целей, умение сосредотачивать внимание. Постоянно повышаю квалификацию, обучаема. Готова к профессиональному росту и серьезной ответственной работе.

Иностранные языки

  • Английский язык — cвободное владение
  • Испанский язык — базовый
  • Русский язык — cвободное владение