Адлер
Ваш город Адлер?
Резюме № 49365218
Обновлено 1 ноября 2020
Превью фото соискателя
Руководитель группы / направления / подразделения / УправляющийБыл больше месяца назад
50 000 ₽
33 года (родился 18 января 1991)
Воронежудаленная работаготов к командировкам
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 6 месяцев

    • Июнь 2020 – сентябрь 2020
    • 4 месяца

    Администратор сall-центра

    Ангстрем, Группа компаний, Воронеж
    Розничная сеть (мебель), Мебель (продвижение, оптовая торговля), Мебель (производство)

    Обязанности:

    Принимал участие в запуске start-up проекта интернет-магазина Ангстрем в г. Воронеж Обязанности: - формирование управленческой отчётности, предоставление аналитических данных руководству; - подбор, обучение и адаптация новых сотрудников отдела; - координация работы менеджеров в регионах РФ; - консультативное сопровождение сотрудников и организация их работы; - контроль обработки лидов продаж, претензионных и сервисных обращений клиентов; - ежедневное распределение и постановка задач перед сотрудниками (в т. ч. в СRM и внутрикорпоративном портале); - контроль качества работы менеджеров интернет-магазина (прослушивание и оценка качества разговоров, выявление и исправление ошибок); - мониторинг своевременной обработки заказов, чатов, тикетов, входящей линии, верификаций; - оценка эффективности работы интернет-магазина: контроль выполнения задач каждым сотрудником, достижение плановых показателей интернет-магазина, отчеты и анализ работы интернет-магазина в ежедневном режиме; - мониторинг показателей call-центра; каналов продаж; - участие в разработке и оптимизации бизнес-процессов, методологическое сопровождение (разработка инструкций, регламентирование процедур, написание скриптов продаж).
    • Май 2019 – апрель 2020
    • 1 год

    Старший верификатор

    (АО) КИВИ-Банк, Воронеж
    Банк

    Обязанности:

    Обязанности: - общее руководство сменой Call-центра (31 человек) по верификации/андеррайтинга и идентификации потенциальных заёмщиков; оценка кредитного риска и риска мошенничества; - распределение нагрузки Сall-центра между сотрудниками смены; - консультативная поддержка сотрудников и согласование решений по кредитным заявкам; - организация наставничества и обучения сотрудников; - построение эффективного механизма рассмотрения кредитных заявок по продуктам POS-кредитования; - предоставление обратной связи сотрудникам; - планирование процессов работы смены; - проведение контроля качества выполнения сотрудниками показателей KPI (качество формируемого кредитного портфеля, уровень дефолта, количество и сроки рассмотрения заявок); - участие в разработке инструкций и внутренних нормативных документов, регламентирующих работу сотрудников; - мониторинг процедур рассмотрения сотрудниками кредитных заявок и текущих показателей эффективности работы смены; - организация рабочих мест сотрудников для офисной и удалённой работы; Достижения: - за время моей работы сотрудниками подразделения было рассмотрено более 1 миллиона заявок на карту-рассрочку "Совесть" с минимальными показателями дефолта; - накопил и систематизировал за время работы свою методологическую базу для обучения и наставничества сотрудников.
    • Февраль 2019 – май 2019
    • 4 месяца

    Главный специалист отдела андеррайтинга и верификации физических лиц

    (АО) КИВИ-Банк, Воронеж
    Банк

    Обязанности:

    Обязанности: - непосредственное руководство подразделением андеррайтинга и верификации в г. Воронеж; - организация работы сотрудников и старших специалистов; - методическое обеспечение подразделения: разработка инструкций и внутренних нормативных документов по проведению телефонной верификации, проверки документов, анализу платёжеспособности и благонадёжности потенциальных заёмщиков; - координация функционального взаимодействия со смежными подразделениями; - обеспечение и мотивация выполнения KPI подразделением (качество формируемого кредитного портфеля, уровень дефолта, количество и сроки рассмотрения заявок); - планирование работы сотрудников подразделения в соответствии с ТК РФ; - проведение мероприятий по обучению и повышению квалификации сотрудников; - построение эффективных механизмов, направленных на противодействие мошенничеству в сфере кредитования; - формирование управленческой отчётности.
    • Август 2017 – февраль 2019
    • 1 год и 7 месяцев

    Старший верификатор

    (АО) КИВИ-Банк, Воронеж
    Банк

    Обязанности:

    Участвовал в становлении проекта карта-рассрочки "Совесть" "с нуля". Обязанности: - общее руководство сменой Call-центра (22 человека) верификации/идентификации потенциальных заёмщиков; оценка кредитного риска и риска мошенничества; - принимал участие в наборе сотрудников в проект карты-рассрочки "Совесть"; - построение механизма рассмотрения кредитных заявок по продуктам POS-кредитования; - планирование и организация процессов работы смены; - мониторинг процедур рассмотрения сотрудниками кредитных заявок; - проведение качества работы, наставничества и обучения сотрудников.
    • Апрель 2017 – август 2017
    • 5 месяцев

    Верификтор

    (АО) КИВИ-Банк, Воронеж

    Обязанности:

    Участвовал в запуске проекта карта-рассрочки "Cовесть" в г. Воронеж "с нуля"; Был первым сотрудником отдела верификации операционного офиса АО "КИВИ-Банк" в г. Воронеж. Обязанности: - проводил удалённую верификацию/идентификацию потенциальных заёмщиков; - оценивал риск возникновения дефолта по предоставляемым банком линейки финансовых продуктов; - занимался комплексным рассмотрением заявок потенциальных заёмщиков на карту-рассрочки "Совесть"; - оценивал подлинность предоставляемого пакета документов заёмщика.
    • Февраль 2016 – октябрь 2016
    • 9 месяцев

    Андеррайтер

    Сбербанк, Воронеж
    Банк

    Обязанности:

    Работал в подразделении центрального аппарата в блоке "Риски" ПАО "Сбербанк". Осуществлял комплексный анализ платёжеспособности и благонадёжности заёмщиков. Принимал решения о предоставлении всей линейки розничных продуктов банка физическим лицам и сегменту микробизнеса. Реализовывал комплекс мер, направленных на предотвращение мошеннических схем кредитования. Параллельно с основной деятельностью принимал участие в запуске проектов Сбербанка в розничном сегменте.
    • Ноябрь 2014 – ноябрь 2015
    • 1 год и 1 месяц

    Командир отделения

    Отдельная дивизия оперативного назначения им. Ф. Э. Дзержинского ВВ МВД РФ (Национальная гвардия РФ), Москва
    Государственные организации

    Обязанности:

    Осуществлял оперативное руководство отделением особого назначения (7 человек). Принимал участие в спецоперациях по поддержанию правопорядка и мероприятиях содействия органам госбезопасности. Приобрёл навык добиваться от подчинённых результативного выполнения задач. Удостоен наград Министерства обороны и Правительства РФ.
    • Июль 2013 – сентябрь 2013
    • 3 месяца

    Клиентский менеджер

    МИКРОФИНАНС,ООО, Белгород
    Финансово-кредитное посредничество (биржа, брокерская деятельность, выпуск и обслуживание карт, оценка рисков, обменные пункты, агентства по кредитованию, инкассация, ломбард, платежные системы)

    Обязанности:

    Финансировал сегмент малого и среднего бизнеса Белгородской области; участвовал в развитии канала партнёрских продаж. Проводил деловые встречи и переговоры с первыми лицами компаний. Приобрёл опыт разработки бизнес-кейсов и "продающих" скриптов в сфере кредитования, а также успешно реализовал свои идеи на практике. Cформировал собственную CRM-базу и кредитный портфель лояльных заёмщиков.

Обо мне

Профессиональные навыки:

Ориентация на результат, Работа в команде, Многозадачность, Руководство коллективом, Организаторские навыки, Управленческие навыки, Планирование, Наставничество, Обучение и развитие, Оптимизация бизнес-процессов, Управление эффективностью, Написание процедур, Управление персоналом, Обучение персонала, Разработка инструкций, Мотивация персонала, Деловое общение, Ведение переговоров, Адаптация персонала, Лидерские качества, Командообразование, Управление командой, Подбор персонала, Коммуникабельность, Деловая коммуникация, Коммуникативные навыки, Анализ бизнес показателей, Оптимизация бизнес процессов, Административное управление, Стратегическое планирование

Дополнительные сведения:

Стремлюсь быть лучшим в своём деле. Инициативен. Занимаю активную жизненную позицию. Стремлюсь к развитию своего профессионального потенциала и его реализации. Cпособен организовать результативную работу коллектива "с нуля". Подход к работе: "РЕЗУЛЬТАТ = ЛИДЕР, КОЛЛЕТКИВ, СТРАТЕГИЯ".

Иностранные языки

  • Английский язык — разговорный
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 47 похожих резюме
Обновлено 18 мартаПоследнее место работы (1 год)Старший сменыСентябрь 2013 – сентябрь 2014
Обновлено 9 февраляПоследнее место работы (6 лет и 3 мес.)Исполнительный директорСентябрь 2012 – декабрь 2018
Обновлено 24 января 2022Последнее место работы (2 года и 9 мес.)Руководитель группы по подбору и работе с персоналомИюль 2021 – работает сейчас
Обновлено 1 декабря 2021Последнее место работы (3 года и 1 мес.)Главный специалистФевраль 2021 – работает сейчас
Обновлено 8 августа 2021Последнее место работы (5 лет и 1 мес.)Начальник отделаАпрель 2013 – май 2018
Обновлено 8 апреля 2021Последнее место работы (4 мес.)Менеджер по развитию торговой сетиОктябрь 2020 – февраль 2021
Обновлено 5 апреля 2021Последнее место работы (4 года и 4 мес.)Руководитель группыНоябрь 2019 – работает сейчас
Обновлено 19 февраля 2021Последнее место работы (8 мес.)УправляющийМай 2019 – январь 2020
Обновлено 16 февраля 2021Последнее место работы (8 мес.)АдминистраторФевраль 2020 – октябрь 2020
Обновлено 12 ноября 2020Последнее место работы (5 лет и 9 мес.)Управляющий магазиномМай 2010 – февраль 2016
Работа в Адлере / Резюме / Топ-персонал / Административная работа, секретариат, АХО / Руководитель группы