25416302Обновлено 7 октябряБыл(а) в этом месяце


Работа в Адлере / Резюме / Топ-персонал / Руководитель
51 год (родилась 07 июня 1969), высшее образование, не состоит в браке, есть дети
Краснодар, готова к переезду: Сочи, Туапсе 
no-avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Показать контакты

Руководитель СПА

Полная занятость, не готова к командировкам
По договорённости

Опыт работы 10 лет и 4 месяца

    • Июнь 2013 – октябрь 2019
    • 6 лет и 5 месяцев

    Преподаватель, Коуч, Бизнес-тренер

    Образовательный центр "Плеяды", Краснодар

    Обязанности:

    Преподаватель авторских курсов и тренингов по сервису, открытию и продвижению салонов красоты и СПА центров.
    • Июнь 2017 – сентябрь 2018
    • 1 год и 4 месяца

    Управляющий СПА комплекса

    Grand Spa Aurora, Краснодар

    Обязанности:

    - Подготовка к открытию и запуск премиального, современного Welness & SPA "Grand Spa Aurora". - Разработка СПА программ и клубных карт. Формирование прейскурантов, ценообразование, расчет калькуляций, протоколов процедур. - Подбор и обучение персонала. - Закупка косметики и оборудования. - Разработка стандартов сервисного обслуживания. - Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов в соответствии с корпоративными стандартами. - Подготовка внутренней документации по работе с персоналом. - Складской учёт. Контроль и учёт материальных ценностей (проведение ежемесячных инвентаризаций, контроль расхода продукции в кабинетах, контроль витрин). - Разработка программ по привлечению и удержанию клиентов.
    • Июнь 2016 – июнь 2017
    • 1 год и 1 месяц

    Руководитель СПА

    Rimar Hotel Krasnodar 5* "Villa Castalia Wellness & Spa", Краснодар

    Обязанности:

    Полный анализ бизнеса, выявление сильных и слабых сторон; Антикризисная раскрутка СПА комплекса, и дальнейшее обеспечение жизнедеятельности СПА; Разработка и реализация стратегического плана развития компании; Организация бизнес-планирования и бюджетирование текущей деятельности; Разработка четкой системы привлечения и удержания клиентов; Подбор персонала. Создание сильной клиентоориентированной команды специалистов. Разработка системы оплаты труда сотрудников; Разработка, корректировка или изменение действующего прейскуранта (расчет прайс-листа/калькуляция услуг, технологические карты); Разработка каталога услуг или спа-меню; Разработка эффективной системы учета и контроля товаров и материалов. Инвентаризация; Внедрение автоматизированной программы для автоматизации учета и управления салоном красоты; Разработка и наполнение сайта; Разработка внутренней документации, стандартов обслуживания клиентов, корпоративной этики.
    • Март 2011 – ноябрь 2012
    • 1 год и 9 месяцев

    Управляющая

    Салон красоты, Краснодар

    Обязанности:

    Раскрутка салона с нуля. Управление персоналом: - подбор сотрудников – проведение собеседования, оценка квалификации специалиста; - контроль профессионального уровня мастеров; - составление трудовых договоров, должностных инструкций; - организация обучения и повышения квалификации специалистов; - координация и контроль работы администраторов; - формирование и поддержание корпоративной культуры салона; - проведение планерок, мотивация персонала; - разработка и введение программ поощрения и штрафов; - расчет и выдача заработной платы. Полная организация и планирование деятельности салона: - закупка и контроль расходных материалов; - контроль за сохранностью материальных ценностей; - организация и проведение инвентаризаций; - составление перечня услуг и ценообразование; - изучение и введение новых технологий; - взаимодействие с органами госструктуры; - контроль обслуживания клиентов; - введение документации, отчетных документов; - контроль за соблюдением санитарных норм салона; - внедрение в работу программного продукта. Продвижение салона: - анализ конкурентной среды, месторасположения, потенциальных клиентов; - разработка и реализация программ по привлечению и удержанию клиентов; - создание благоприятного имиджа салона красоты; - разработка и реализация рекламной компании – полный цикл: интернет (составление структуры сайта, написание статей для сайта, подбор и составление материала для размещения на сайте), разработка и написание текста для полиграфической продукции, наружная реклама. Продвижение салона в соц. сетях. Взаимодействие с журналами, написание статей и новостей.
    • Май 2008 – июнь 2010
    • 2 года и 2 месяца

    Директор

    СПА - центр, Краснодар

    Обязанности:

    Директор крупного многопрофильного СПА - центра, оснащённого первоклассным оборудованием, предлагающим эксклюзивные услуги. Управление персоналом от 30 человек. Знание рынка услуг и специфики работы в данной области. Закупка косметики и оборудования. Подбор и формирование команды профессионалов. Организация и соблюдение корпоративных стандартов в рамках концепции бренда. Планирование, маркетинг, финансовая отчетность. Разработка новых спа - программ, изучение и введение новых технологий. Разработка и реализация программ по привлечению и удержанию клиентов, работа с корпоративными клиентами. Складской учёт. Внутренний документооборот. Контроль и учёт материальных ценностей (проведение ежемесячных инвентаризаций, контроль расхода продукции в кабинетах, контроль витрин). Формирование прейскурантов, ценообразование, расчет калькуляций, протоколов процедур и т. д. Внедрение программного продукта. Разработка и реализация рекламной компании.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Опыт работы администратором, заведующей складом косметической продукции. Организация деятельности собственного салона красоты, достижение высокого уровня эффективности и качества обслуживания. В рамках Спа - центра открытие Фитнес - центра с нуля. Личные качества: здоровый образ жизни, целеустремлённость, коммуникабельность, ответственность, организованность, аналитические способности, знание делового этикета, креативность мышления, стрессоустойчивость, с активной жизненной позицией. Презентабельный внешний вид. Компьютерные навыки: Пользователь ПК, 1С.
По многочисленным просьбам мы продлили акцию IT-лето! Размещение IT-вакансий - бесплатно!

Смотрите также резюме